Web Privacy Policy

Politica de confidențialitate Kaspersky pentru site-uri și servicii web

Ultima actualizare: 26.05.2023.

INFORMAȚII DESPRE OPERATORUL DE DATE

Această politică de confidențialitate se aplică companiei AO Kaspersky Lab, cu sediul în clădirea 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscova, 125212, Federația Rusă sau afiliaților săi, care sunt menționați explicit într-un acord care face referire la prezenta politică de confidențialitate ("Kaspersky", "Compania" sau "noi"). Nu este valabilă pentru site-urile web ale Kaspersky care nu afișează sau nu se conectează la această Politică de confidențialitate sau care dețin propria lor politică de confidențialitate. De asemenea, nu este valabilă pentru serviciile și produsele Kaspersky, decât dacă acestea se conectează la prezenta Politică de confidențialitate.

În această Politică de confidențialitate vă informăm despre prelucrarea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal pe durata utilizării site-urilor sau serviciilor noastre web. În calitate de companie expertă în securitate, confidențialitatea și securitatea datelor sunt foarte importante pentru noi. De aceea, ne angajăm să vă respectăm și să vă protejăm confidențialitatea și să manevrăm în mod confidențial datele cu caracter personal.

Dacă aveţi întrebări sau comentarii privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal şi practicile de confidenţialitate ale Kaspersky sau dacă doriţi să actualizăm informaţiile sau preferinţele pe care ni le-aţi furnizat, contactaţi responsabilul cu protecţia datelor la https://support.kaspersky.com/general/privacy sau direct prin poștă sau e-mail: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germania, dpo@kaspersky.com.

Puteți, de asemenea, contacta reprezentantul Kaspersky în UE/Elveția/Regatul Unit: Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Germania.

Dacă sunteți o persoană vizată cu reședința în China continentală, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor din cadrul Kaspersky China: dpo@kaspersky.com.

INFORMAȚII GENERALE

Pentru preluarea informaţiilor solicitate de pe site-urile sau serviciile noastre web, serverele noastre stochează anumite date necesare pentru asigurarea serviciilor şi/sau în scopuri statistice ori de securitate sub formă anonimă sau pseudonimizată (forma pseudonimizată înseamnă că datele sunt colectate folosind un pseudonim, adică un şir alfanumeric aleatoriu unic, generat la nivel intern cu scopul de a identifica fiecare înregistrare de date). În aceste situații, se prelucrează informații cu caracter general, cum ar fi numele domeniului sau tipul browserului. Aceste date nu ne permit să tragem concluzii cu privire la identitatea dvs. După evaluarea lor în scopuri statistice, aceste date anonimizate sau pseudonimizate sunt șterse imediat.

Nu prelucrăm nicio „categorie specială de date cu caracter personal” despre dvs. (aici sunt incluse detalii despre rasa sau etnia dvs., convingerile religioase sau filosofice, viața sexuală, orientarea sexuală, opiniile politice, afilierea la un partid politic, informații despre sănătatea dvs. și date genetice și biometrice în scopul identificării dvs. în mod unic), cu excepția cazului în care acest lucru este prevăzut de legislația locală aplicabilă privind definirea și prelucrarea „categoriilor speciale de date cu caracter personal”.

CERINȚE LOCALE

În măsura în care acest lucru este cerut de legislația locală aplicabilă, prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în anumite scenarii trebuie să respecte cerințele legii locale aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la consimțământul individual și evaluarea impactului asupra protecției datelor, perioada de reținere, temeiul juridic și alte cerințe locale aplicabile.

LUAREA AUTOMATĂ A DECIZIILOR

Nu folosim luarea automată a deciziilor pe Site-urile noastre web şi pentru Serviciile noastre.

CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM ȘI CUM LE UTILIZĂM

Accesarea site-urilor sau serviciilor noastre web

Descrierea Serviciului

Afișarea serviciului

Pentru a vă pune la dispoziție un site sau servicii web, colectăm și folosim datele dvs. cu caracter personal prelucrate pe care browserul dvs. ni le transmite în mod automat, acestea fiind data și ora accesării site-urilor sau serviciilor noastre web, tipul și setările browserului dvs. și adresa dvs. IP.

Temeiul nostru juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal constă în protejarea intereselor noastre legitime, care constau în asigurarea accesului la site-urile sau serviciile noastre web și asigurarea funcționalității tehnice a site-urilor sau serviciilor noastre web.

Fișiere jurnal

În timpul navigării pe site-urile sau serviciile noastre web, vă putem prelucra adresa IP, furnizorul de rețea, tipul browserului, numele domeniilor vizitate și alte informații privind mediul dvs. de client (cum ar fi modelul dispozitivului dvs., sistemul de operare, rezoluția ecranului etc.).

Scopul acestei prelucrări este îmbunătățirea securității și disponibilității site-urilor sau serviciilor noastre web.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal constă în protejarea intereselor noastre legitime, care constau în scopurile menționate mai sus.

Analiza web

De asemenea, este posibil să prelucrăm informații despre site-urile și serviciile web Kaspersky pe care le utilizați și despre modul în care le utilizați, despre pagina web pe care ați accesat-o imediat înainte de a accesa site-ul nostru web, despre paginile accesate pe site-ul nostru sau serviciile noastre web, despre timpul petrecut pe acele pagini, despre informațiile pe care le-ați căutat pe site-ul nostru și pe serviciile noastre web, despre orele și datele accesărilor, precum și alte date statistice.

Scopul acestei prelucrări este elaborarea unor statistici privind traficul pentru site-urile sau serviciile web Kaspersky.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor constă în consimțământul dvs. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efecte pe viitor, făcând clic pe linkul pe care îl găsiți în partea de jos a fiecărei pagini web.

Module cookie

Modulele cookie sunt fişiere sau fragmente de informaţii care pot fi stocate pe computerul dvs. sau pe alte dispozitive care se pot conecta la Internet (de exemplu, smartphone-uri și tablete) atunci când ne vizitați site-urile sau serviciile web. Aceste informaţii sunt alcătuite frecvent din şiruri de caractere alfanumerice care vă identifică în mod unic computerul sau dispozitivul terminal de utilizator, dar pot conţine şi alte informaţii.

Site-urile sau serviciile noastre web utilizează diverse tipuri de „module cookie” (mici fișiere text plasate pe dispozitivul dvs.):

O listă cu modulele cookie pe care le utilizăm, descrierile scopurilor modulelor cookie și informații suplimentare referitoare la respectivele module cookie se găsesc în centrul de module cookie pe site-urile web specifice ale companiei noastre sau în consimțămintele sau acordurile relevante.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Datele pe care le prelucrăm pentru furnizarea serviciului sunt șterse direct de către serverul web după ce au fost livrate.

Arhivele sunt șterse în cel mult un an după ce sunt create.

Datele pe care le prelucrăm în scopul analizei web sunt șterse după un an după ce sunt create.

Perioada de ștergere a modulelor cookie este specificată în centrul de module cookie de pe site-urile web specifice ale companiei noastre sau în consimțămintele sau acordurile relevante.

My Kaspersky, Kaspersky Account, Consolă de administrare Kaspersky Small Office Security, și Anti-Theft Web Management (denumite în continuare „Serviciul”)

Descrierea Serviciului

Înregistrarea contului. Pentru a utiliza Serviciul și pentru a avea acces la toate funcțiile sale, va trebui să creați un cont personal și să ne trimiteți adresa dvs. de e-mail (care va fi numele dvs. de utilizator) și o parolă. Vom prelucra și vom folosi aceste informații numai pentru furnizarea Serviciului, cu excepția cazului în care este permis de legislația aplicabilă, sau dacă sunteți de acord cu prelucrarea și utilizarea lor în alte scopuri (de exemplu, pentru a primi prin e-mail noutăți utile despre produsele și serviciile Kaspersky). De asemenea, este posibil să fie necesar să ne furnizați numărul dvs. de telefon mobil în scopul protejării suplimentare a contului dvs. împotriva accesului neautorizat. Vă vom utiliza numărul de telefon mobil numai pentru a vă trimite coduri de securitate de autorizare.

Scopul și temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal constau în executarea unui contract din care sunteți parte sau pentru a parcurge etapele premergătoare încheierii unui contract, la solicitarea dvs.

Setările contului și achizițiile. Puteți examina, actualiza sau corecta datele cu caracter personal, parola și preferințele dvs. sau chiar șterge contul cu ajutorul funcției „Setări cont”. În plus, veți putea să examinați istoricul achizițiilor efectuate de la furnizorul magazinului online. În Setări cont, veți putea să asociați un card bancar pentru achiziții rapide de produse și servicii Kaspersky suplimentare. Dacă activați această opțiune, furnizorul magazinului online va asocia datele cardului dvs. bancar cu contul dvs. și le va păstra pentru comenzile viitoare. Kaspersky va stabili o legătură specială cu contul dvs. deschis la furnizorul magazinului online și va plasa comenzile în numele dvs. de fiecare dată când le efectuați. De asemenea, furnizorul magazinului online ne va trimite informații despre data de expirare a cardului bancar și ultimele 4 cifre din numărul cardului bancar. Însă, nu vom avea acces la alte date ale cardului dvs. bancar stocat de furnizorul magazinului online. Conexiunea cu contul dvs. va fi stabilită numai la nivel tehnic, printr-o combinație între un ID de utilizator intern și o parolă. Aceste acreditări nu ne vor acorda acces la cardul dvs. bancar sau la alte date cu caracter personal stocate de furnizorul magazinului online. Acest ID de utilizator intern este folosit pentru a activa comenzile efectuate de dvs. prin magazinul online.

Dispozitive. După înregistrare, veți putea să gestionați toate dispozitivele pe care le securizați prin intermediul produselor Kaspersky. De exemplu, puteți să securizați dispozitive pierdute sau furate, să verificați cu ușurință starea produselor Kaspersky pe fiecare dispozitiv sau să remediați probleme existente. În acest scop, trebuie să conectați aceste dispozitive cu ajutorul funcției „Dispozitive”. Pentru aceasta, se va stabili obligatoriu o legătură între contul dvs. și dispozitivele pe care le conectați. Aceasta va fi, bineînțeles, folosită numai pentru a vă furniza funcția „Dispozitive”, cu excepția cazului în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă sau dacă optați în mod expres să o utilizați în alte scopuri.

Licențe. Puteți să gestionați toate licențele pentru produsele Kaspersky cu ajutorul funcției „Licențe”, prin adăugarea codului de activare valid pentru fiecare produs și prin conectarea acestuia la dispozitivul pe care este utilizat produsul respectiv. De asemenea, puteți opta să vi se amintească în mod automat de licențele care expiră sau să folosiți funcția de reînnoire automată. Vi se vor trimite memento-uri numai prin e-mail dacă ați solicitat acest lucru în mod expres.

Asistență. Dacă solicitați asistență de la serviciul nostru pentru clienți prin serviciile de asistență, vă vom solicita informații necesare pentru a vă furniza serviciile de asistență, cum ar fi numărul de înregistrare/licență, ultimele 4 cifre din numărul cardului bancar folosit la achiziţionarea licenţei, adresa de e-mail și informații despre produsul care face obiectul problemei, hardware-ul și software-ul computerului și tipul problemei cu care vă confruntați. În plus, poate fi util sau chiar necesar să ne trimiteți fișierele la care întâmpinați probleme, prin intermediul funcției „Încărcare”. Acestea pot conține date cu caracter personal, cum ar fi date specifice utilizatorului sau alte denumiri de fișiere, metadate sau conținuturi identificabile. Dvs. decideți, bineînțeles, dacă doriți să încărcați fișierele sau nu. În cazul în care faceţi acest lucru, vă rugăm să consultaţi documentul Reglementare privind asigurarea accesului la date conectate la serviciul de încărcare şi să-l acceptaţi mai întâi.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Datele vor fi șterse nu mai târziu de 1 (una) lună calendaristică după ștergerea contului.

Kaspersky Business Hub

Descrierea Serviciului

Înregistrarea contului. Dacă doriți să utilizați Kaspersky Business Hub și aveți acces la produsele disponibile în Kaspersky Business Hub, trebuie să creați un cont personal. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți adresa de e-mail (care va fi folosită ca nume de utilizator) și o parolă. Vom prelucra și utiliza aceste date numai pentru a vă oferi funcționalitatea Kaspersky Business Hub și produsele utilizate în Kaspersky Business Hub. Aceste date vor fi prelucrate și utilizate în alte scopuri numai dacă vă dați consimțământul în mod explicit (de exemplu, pentru a primi cele mai recente știri despre produsele și serviciile Kaspersky prin e-mail sau pentru a fi contactat cu privire la recenziile produsului Kaspersky). De asemenea, puteți furniza numărul dvs. de telefon mobil pentru a vă proteja suplimentar contul împotriva accesului neautorizat, precum și o întrebare de securitate pentru a redobândi accesul la contul dvs. dacă uitați parola. Vom folosi numărul dvs. de telefon mobil doar pentru a trimite coduri de securitate în timpul autorizării.

Puteți vedea, actualiza și edita informațiile contului dvs. sau vă puteți șterge oricând contul utilizând funcția „Gestionare cont”.

Licențe. Puteți gestiona licențele pentru produsele Kaspersky care vă sunt disponibile în Kaspersky Business Hub folosind funcția „Licențe”. Pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați coduri de activare valabile pentru fiecare produs pe care îl utilizați. Vă putem trimite prin e-mail o notificare automată de expirare a licenței.

Accesul la gestionarea anumitor licențe și utilizarea unor circumstanțe specifice ale produselor noastre depinde de drepturile dvs. de acces care sunt configurate în produse.

Folosim țara pe care o specificați când vă înregistrați contul pentru a furniza funcția de achiziție a licențelor online. Vânzările online de licențe sunt efectuate de către furnizorul de servicii de magazin online.

Asistență. Când contactați serviciul clienți folosind serviciile noastre de asistență, vom solicita informațiile necesare pentru a vă oferi asistență (de exemplu, numărul dvs. de licență, adresa de e-mail, informații despre produsul care a cauzat problema, informații despre computer hardware și software și o descriere a problemei). Aceste fișiere pot conține, de asemenea, date cu caracter personal, cum ar fi numele fișierelor de utilizator sau identificabile, metadate sau conținutul fișierului. Puteți trimite aceste fișiere la discreția dvs.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Descrierea Serviciului

Înregistrarea contului. Dacă doriți să utilizați Kaspersky Endpoint Security Cloud și aveți acces la toate funcțiile sale, trebuie să creați un cont personal pe Kaspersky Business Hub. Prelucrăm și folosim adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul înregistrării pe Kaspersky Business Hub pentru a vă oferi funcționalitatea Kaspersky Endpoint Security Cloud. Aceste date cu caracter personal pot fi prelucrate și folosite în alte scopuri numai dacă acest lucru este permis de legislația aplicabilă sau dacă vă dați consimțământul în mod explicit.

Licențe. Puteți gestiona licențele pentru Kaspersky Endpoint Security Cloud folosind funcția „Licențe”. Pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați coduri de activare valide pentru licențe. La solicitarea dvs., vă putem trimite prin e-mail o notificare automată de expirare a licenței.

Accesul la gestionarea licențelor specifice depinde de drepturile dvs. de acces și de drepturile de acces ale altor utilizatori ai Kaspersky Business Hub. Aceste drepturi de acces pot fi configurate în spațiile de lucru specifice ale Kaspersky Endpoint Security Cloud. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați documentaţia noastră online.

Dispozitive. După crearea unui spațiu de lucru Kaspersky Endpoint Security Cloud, puteți gestiona dispozitivele care sunt conectate la spațiul de lucru și care sunt protejate de produsele Kaspersky. Înainte de a începe să gestionați dispozitivele dvs. cu Kaspersky Endpoint Security Cloud, ar trebui să luați toate măsurile necesare pentru a respecta legislația relevantă privind utilizarea serviciilor dvs. Kaspersky Endpoint Security Cloud. De asemenea, ar trebui să schimbați setările Kaspersky Endpoint Security Cloud pentru a reflecta utilizarea dvs. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați documentaţia noastră online. Pentru a asigura eficiența, dispozitivele administrate în Kaspersky Endpoint Security Cloud transmit date către serverele de administrare situate în infrastructura Kaspersky Endpoint Security Cloud. Lista datelor colectate de pe dispozitivele gestionate este oferită în articolul de documentare online "Despre furnizarea datelor".

Asistență. Când contactați serviciul clienți folosind serviciile noastre de asistență, vom solicita informațiile necesare pentru a vă oferi asistență (de exemplu, numărul dvs. de licență, adresa de e-mail, informații despre produsul care a cauzat problema, informații despre computer hardware și software și o descriere a problemei). Aceste fișiere pot conține, de asemenea, date cu caracter personal, cum ar fi nume de fișiere de utilizator sau de identificare, metadate și conținut. Puteți trimite aceste fișiere la discreția dvs.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Datele despre spațiile de lucru sunt șterse folosind funcția „Gestionarea spațiilor de lucru” din Kaspersky Business Hub sau sunt șterse automat după expirarea licenței Kaspersky Endpoint Security Cloud. Informații detaliate despre perioada de stocare a datelor în legătură cu spațiile de lucru pot fi găsite în articolul de documentare online "Despre furnizarea datelor".

Kaspersky Security Center Cloud Console

Descrierea Serviciului

Înregistrarea contului. Dacă doriți să utilizați Kaspersky Security Center Cloud Console și să aveți acces la toate funcțiile sale, trebuie să creați un cont personal pe Kaspersky Security Center Cloud Console. Pentru a face acest lucru, introduceți adresa de e-mail și parola. Vom prelucra și utiliza doar aceste date pentru a vă oferi funcționalitatea Kaspersky Security Center Cloud Console. Aceste date pot fi prelucrate și folosite în alte scopuri numai dacă acest lucru este permis de legislația aplicabilă sau dacă vă dați consimțământul în mod explicit. De asemenea, puteți furniza numărul dvs. de telefon mobil pentru a vă proteja suplimentar contul împotriva accesului neautorizat, precum și o întrebare de securitate pentru a redobândi accesul la contul dvs. dacă uitați parola. Vom folosi numărul dvs. de telefon mobil doar pentru a trimite coduri de securitate în timpul autorizării.

Puteți vedea, actualiza și edita informațiile contului dvs. sau vă puteți șterge oricând contul utilizând funcția „Gestionare cont”.

Licențe. Puteți gestiona licențele pentru produsele Kaspersky care vă sunt disponibile pe Kaspersky Security Center Cloud Console folosind funcția „Licențe”. Pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați coduri de activare valabile pentru fiecare produs pe care îl utilizați. Puteți activa o notificare automată de expirare pentru licențele care au fost activate în produsele Kaspersky. Vi se vor trimite memento-uri numai prin e-mail dacă ați solicitat acest lucru în mod expres. Scopul și temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal constau în executarea unui contract din care sunteți parte sau pentru a parcurge etapele premergătoare încheierii unui contract, la solicitarea dvs.

Dispozitive. După crearea unui spațiu de lucru Kaspersky Security Center Cloud Console, puteți gestiona dispozitivele care sunt conectate la spațiul de lucru și care sunt protejate de produsele Kaspersky. Înainte de a începe să gestionați dispozitivele cu Kaspersky Security Center Cloud Console, ar trebui să luați toate măsurile necesare pentru a respecta legislația relevantă privind utilizarea serviciilor dvs. Kaspersky Security Center Cloud Console. De asemenea, ar trebui să schimbați setările Kaspersky Security Center Cloud Console pentru a reflecta utilizarea dvs. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați documentaţia noastră online. Pentru a asigura eficiența, dispozitivele administrate în Kaspersky Security Center Cloud transmit date către serverele de administrare situate în infrastructura din Kaspersky Security Center Cloud. Lista datelor colectate de pe dispozitivele gestionate este oferită în articolul de documentare online "Despre furnizarea datelor".

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Informațiile contului dvs. personal vor fi șterse în cel mult 1 (o) lună calendaristică după ștergerea contului. Copiile de rezervă ale datelor sunt stocate nu mai mult de 1 (o) lună de la momentul creării acestora. Datele despre spațiile dvs. de lucru sunt șterse automat după expirarea licenței Kaspersky Security Center Cloud sau după ce solicitați eliminarea acestora prin intermediul serviciului clienți. După expirarea licenței, vi se poate acorda dreptul de a continua utilizarea produsului, deși funcționalitatea produsului poate fi limitată. Informații detaliate despre perioada de stocare a datelor spațiului de lucru pot fi găsite în articolul de documentare online "Despre furnizarea datelor".

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Descrierea Serviciului

Înregistrarea contului. Pentru a utiliza Kaspersky Security for Microsoft Office 365 și a avea acces la toate funcțiile sale, va trebui să creați un cont personal și să ne trimiteți adresa dvs. de e-mail, numele companiei și parola. Puteți utiliza un cont Kaspersky Endpoint Security Cloud. Vom prelucra și folosi aceste date doar pentru a vă furniza serviciul Kaspersky Security for Microsoft Office 365, cu excepția cazului în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă sau dacă optați în mod expres pentru prelucrare sau folosire în alte scopuri (de exemplu, pentru a primi știri utile despre produsele și serviciile Kaspersky prin e-mail). Adresa de e-mail specificată la înregistrare va fi utilizată pentru notificările aferente furnizării serviciului Kaspersky Security for Microsoft Office 365, inclusiv pentru a vă informa cu privire la disponibilitatea serviciului, expirarea perioadei de încercare sau lansarea de actualizări.

Setările contului. Puteți examina, actualiza sau corecta datele cu caracter personal, parola și preferințele dvs. sau chiar șterge contul cu ajutorul funcției „Setări cont”.

Configurarea serviciului. Serviciul Kaspersky Security for Microsoft Office 365 este integrat direct în Office 365 și necesită acces la Exchange Online sau OneDrive. Pentru a vă configura conexiunea la Exchange Online sau OneDrive, veţi fi redirecţionat la site-ul web Microsoft Online şi vi se va solicita să acordaţi permisiune aplicaţiei Kaspersky Security for Office 365 prin fluxul OAuth 2.0. Serviciul Kaspersky Security for Microsoft Office 365 necesită totodată un Cont de serviciu pentru a accesa carantina Exchange Online. Acest Cont de serviciu poate fi configurat automat sau manual. Dacă folosiți configurarea automată, serviciul va solicita acreditările dvs. de Administrator global. Serviciul nu va salva aceste date sub nicio formă, ci le va utiliza exclusiv pentru configurarea iniţială şi pentru crearea unui Cont de serviciu. Dacă alegeţi configurarea manuală, nu va fi nevoie de acreditări de Administrator global, iar administratorul va crea manual Contul de serviciu.

Utilizarea serviciului. Pe durata utilizării sale, serviciul Kaspersky Security for Microsoft Office 365 va primi mesaje și alte obiecte (întâlniri, activități etc.) precum şi fişierele OneDrive pentru a fi scanate, iar acestea vor fi prelucrate conform setărilor de protecție. Kaspersky Security for Microsoft Office 365 nu salvează mesaje, fişiere OneDrive sau obiecte care necesită scanarea infrastructurii sale. Lista datelor care pot fi accesate de serviciul Kaspersky Security for Microsoft Office 365, precum și a datelor care pot fi colectate în timpul utilizării serviciului, se află în secțiunea „Despre furnizarea datelor” din documentație.

Asistență. Dacă solicitați asistență de la serviciul clienți prin serviciile noastre de asistență clienți, vă vom solicita informațiile de care avem nevoie pentru a vă ajuta, cum ar fi numărul de înregistrare/licență, ultimele 4 cifre din numărul cardului bancar folosit la achiziţionarea licenţei, adresa de e-mail, date despre produsul și serviciul asociate cu problema, informații despre hardware-ul și software-ul computerului și tipul problemei cu care vă confruntați. În plus, poate fi util și chiar necesar să ne trimiteți fișierele la care întâmpinați probleme, prin intermediul funcției „încărcare” din contul companiei. Acestea pot conține date cu caracter personal, cum ar fi date specifice utilizatorului sau alte denumiri de fișiere, metadate sau conținuturi identificabile. Dvs. decideți dacă doriți să încărcați fișierele sau nu.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Datele vor fi șterse după 6 luni de la data expirării licenței.

Kaspersky CompanyAccount

Descrierea Serviciului

Înregistrarea contului. Pentru a utiliza Kaspersky CompanyAccount și a accesa toate funcțiile sale, trebuie să creați:

un cont personal;
un cont pentru compania dvs., dacă acest lucru nu a fost deja realizat de colegii dvs.

Pentru aceasta, va trebui să furnizaţi adresa dvs. de e-mail din cadrul companiei (care va fi numele dvs. de utilizator), parola, prenumele şi numele de familie, denumirea şi ţara companiei, precum şi licenţa companiei de a utiliza aplicaţiile Kaspersky. Vom prelucra și vom utiliza aceste informații numai pentru a vă furniza serviciile oferite de Kaspersky CompanyAccount și serviciul clienți, exceptând cazul în care specificați în mod explicit că doriți să fie prelucrate și utilizate în alte scopuri. După înregistrare, contul dvs. personal va fi legat de contul companiei dvs. În cazul în care contul companiei a fost creat anterior, informaţiile trimise la înregistrare (prenumele şi numele de familie şi adresa de e-mail din cadrul companiei) vor fi trimise Administratorului Kaspersky CompanyAccount din compania dvs. De obicei, este desemnat Administrator angajatul companiei care înregistrează compania prima dată, împreună cu un cont personal.

Setările contului. Puteți vizualiza, actualiza, corecta informațiile și parola aferente contului sau puteți șterge contul din fila „Contul meu” în orice moment.

Administratorul Kaspersky CompanyAccount din compania dvs. va putea să modifice setările contului și să reseteze parola. Dacă sunteți Administratorul Kaspersky CompanyAccount din compania dvs., veți avea capacitatea de a modifica toate conturile personale ale colegilor și de a bloca întregul cont al companiei (conturile personale ale angajaților vor rămâne în sistem).

Licențe. Puteți adăuga și vizualiza licențele companiei pentru produsele Kaspersky în fila „Licențe” din Kaspersky CompanyAccount (codurile de activare sau fișierele cheie pentru fiecare produs). Licența furnizată la înregistrare va fi adăugată automat la contul Kaspersky CompanyAccount al companiei. Fișierele cheie nu vor fi stocate fizic în Kaspersky CompanyAccount. Sistemul va stoca numai o evidență a licenței companiei. Fiecare angajat al companiei al cărui cont personal este conectat la contul Kaspersky CompanyAccount al companiei va avea acces la lista de licențe. Administratorul dvs. Kaspersky CompanyAccount poate elimina licențele companiei, ștergându-le din listă.

Contracte. În cazul în care compania achiziționează servicii suplimentare pentru clienți, după înregistrarea achiziției veți putea vedea lista de servicii achiziționate în fila „Agreements” (Acorduri). Lista de contracte va fi pusă la dispoziția angajaților companiei care au fost desemnați ca fiind autorizați să utilizeze serviciul plătit la momentul achiziției. Aceste persoane vor primi notificări în mod automat cu privire la expirarea contractului.

Solicitări în cadrul serviciului clienți În cazul în care contactați serviciul clienți pentru asistență prin Kaspersky CompanyAccount, este posibil să vă solicităm informații necesare pentru a vă furniza serviciile de asistență. De exemplu, putem solicita informații despre produsul asociat cu solicitarea dvs., hardware-ul computerului, rețeaua companiei, software-ul și tipul problemei cu care vă confruntați. În plus, poate fi util și chiar necesar să ne trimiteți fișierele la care întâmpinați probleme sau fișierele care definesc configurația computerului sau rețelei dvs. Puteți face acest lucru prin intermediul opțiunii „Atașare fișiere” din formularul de solicitare. Aceste fișiere pot conține nume de fișiere, metadate sau conținut specifice pentru utilizator sau care pot contribui la identificarea personală. Dvs. decideți de fiecare dată dacă doriți să încărcați aceste fișiere sau nu. Dacă doriți să încărcați fișierele, mai întâi citiți și acceptați Reglementare privind asigurarea accesului la date din pagina de încărcare a fișierului. Pentru a alege departamentul de servicii clienți adecvat pentru solicitarea dvs., vom utiliza informațiile despre licențele companiei dvs., țara și posibil limba interfeței selectate în contul dvs. Kaspersky CompanyAccount. Colegii dvs. pot avea acces la solicitările dvs. dacă Administratorul Kaspersky CompanyAccount modifică manual setările corespunzătoare (Administratorul poate vedea solicitările în mod automat).

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Vă puteţi şterge oricând contul în Setări cont sau trimiţând o solicitare la serviciul nostru tehnic. Odată contul dvs. şters, datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate în baza de date a Kaspersky până la expirarea perioadei de retenţie, dar nu veţi mai putea accesa site-ul web Kaspersky CompanyAccount utilizând contul şters.

Kaspersky Partner Portal

Descrierea Serviciului

Este posibil să solicităm date cu caracter personal atunci când efectuaţi o comandă, înregistraţi un produs, solicitaţi un serviciu, răspundeţi la un sondaj, participaţi la un concurs şi corespondați cu noi sau vă implicaţi în alte activităţi pe site-ul nostru web.

Dvs. decideți dacă doriți să continuați sau nu activitățile care necesită transmiterea datelor cu caracter personal. Însă, rețineți că dacă nu doriți să furnizați datele solicitate, este posibil să nu puteți finaliza tranzacția.

Folosim datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

pentru a vă oferi informații despre alertele de viruși, actualizările produselor, produsele noi, servicii, buletine informative, e-mailuri informative și cercetare privind idei sau îmbunătățiri viitoare aduse produselor;
pentru a ne ajuta să creăm conținut relevant pentru dvs.;
pentru a vă trimite ofertele speciale specifice Kaspersky care vă pot interesa;
pentru a ne ajuta să creăm produse și servicii mai bune, în vederea satisfacerii cerințelor dvs.;
pentru a vă ajuta să găsiți rapid informații despre software, servicii sau produse importante pentru dvs.

Temeiul nostru juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal constă în protejarea intereselor noastre legitime, care constau în scopurile menționate mai sus.

În plus, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul de a vă permite să achiziționați și să descărcați produse, să accesați servicii sau să vă implicați în alte activități pe care le selectați.

În aceste cazuri, temeiul nostru juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal constă în executarea unui contract în care sunteți parte sau pentru a parcurge etapele premergătoare încheierii unui contract, la solicitarea dvs.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt stocate în întreg intervalul în care utilizați serviciul și vor fi șterse după prima dvs. solicitare.

GSI Parser

Descrierea Serviciului

Serviciul vă permite să verificați și să rezolvați problemele legate de compatibilitatea computerului cu produsele Kaspersky și alte software-uri. Prim urmare, ne puteți furniza fișierul cu raportul pentru analiză încărcându-l pe site-ul web. Datele sunt transmise către Kaspersky prin conexiuni sigure. Datele furnizate vor fi protejate conform cerințelor impuse de legislație și cerințelor prevăzute în „Politica de confidențialitate Kaspersky pentru site-uri și servicii web”.

Pentru a utiliza serviciul trebuie să creați un cont. Pentru a crea un cont, introduceți adresa de e-mail și setați o parolă.

Puteți să modificați adresa de e-mail sau parola sau să ștergeți contul definitiv din secțiunea Gestionarea contului.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Obiectul încărcat va fi păstrat în sistemele Kaspersky nu mai mult de 90 de zile, după care va fi șters, fără a exista posibilitatea de a fi restabilit.

Alte site-uri web şi formulare

Descrierea Serviciului

Conținut premium. Pentru a accesa diverse elemente de conținut, cum ar fi prezentări, videoclipuri, pentru a vă înregistra la evenimente sau pentru a accesa materiale de marketing dedicate, vă vom solicita prenumele, numele de familie, e-mailul și numărul de telefon ca date obligatorii pentru a accesa acest conținut premium.

Încercări gratuite. Dacă doriți să ne testați produsele, vă vom solicita și prenumele, numele de familie, numărul de telefon și adresa de e-mail. Aceste date vor fi folosite pentru a vă trimite codul de activare și a vă reaminti care este sfârșitul perioadei de încercare. Puteți primi un ultim memento și o ofertă de achiziționare a licenței complete în interval de maximum 14 zile de la sfârșitul perioadei de încercare.

Scopul și temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal constau în realizarea unui contract din care sunteți parte contractantă sau pentru a lua măsuri la solicitarea dvs. înainte de a încheia un contract.

Buletine informative, actualizări gratuite ale produselor și oferte speciale. Dacă v-ați înregistrat și ne-ați furnizat adresa dvs. de e-mail și, în unele cazuri, numele și numele de familie, vom utiliza aceste date pentru a vă oferi informații suplimentare referitoare la produse și servicii, actualizări gratuite ale produselor și oferte speciale care v-ar putea interesa.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caratcter personal constă în consimțământul dvs. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efecte pentru viitor, făcând clic pe link-ul de dezabonare pe care îl găsiți în orice e-mail sau contactându-ne pe e-mail.

Formulare de contact. Dacă doriți să ne contactați prin intermediul formularelor noastre de contact și asistență, vi se va cere să furnizați informațiile dvs. de contact (câmpurile marcate cu „*”), pe care le vom prelucra și folosi exclusiv în măsura în care este necesar pentru a vă contacta și a vă furniza informațiile dorite. Aveți libertatea de a furniza informații suplimentare (prin câmpurile de date marcate cu „*”), pe care le vom prelucra bineînțeles respectând toate cerințele aplicabile privind protecția datelor. Aceste date vor fi trimise către echipele regionale Kaspersky responsabile pentru locația dvs. Echipele regionale Kaspersky vor utiliza aceste date pentru a vă contacta.

Temeiul nostru juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal constă în protejarea intereselor noastre legitime, care constau în scopurile menționate mai sus.

Sondajele anuale privind gradul de satisfacție al clienților pentru utilizatorii serviciilor pentru clienți. Kaspersky organizează sondaje per incidente şi un sondaj anual pentru utilizatorii serviciului clienți cu scopul de a îmbunătăţi calitatea serviciului. Pentru a desfășura sondajele anuale privind gradul de satisfacție al clienților, primim datele următoare:

Adresa dvs. de e-mail, cu ajutorul căreia vă vom identifica drept utilizator în baza noastră de date și vom asocia părerea dvs. exprimată în sondaj cu datele de contact și istoricul solicitărilor trimise către echipa noastră de servicii clienți.

Nota acordată echipei noastre de servicii clienți și recomandările care vor fi folosite pentru îmbunătățirea calității serviciilor furnizate de serviciul clienți Kaspersky.

Temeiul nostru juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal constă în îmbunătățirea serviciilor noastre.

Cât timp vă păstrăm datele cu caracter personal

Ștergem datele dvs. cu caracter personal dacă nu mai sunt necesare pentru scopurile noastre, dacă perioada de stocare specificată în acord a expirat, sau dacă v-ați retras consimțământul și nu mai există niciun alt temei juridic. Dacă ultimul aspect menționate mai sus este aplicabil, ștergem datele după ce niciun alt temei juridic nu se mai aplică.

Puteți configura setările browserului dvs., astfel încât modulele cookie să fie blocate sau sistemul dvs. să vă informeze de fiecare dată când un site web dorește să configureze un modul cookie. Însă, rețineți că, în urma blocării modulelor cookie, este posibil să nu mai puteți utiliza toate funcțiile oferite de site-ul nostru web.

DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Site-urile și serviciile noastre web sunt proiectate în principiu într-un mod care limitează prelucrarea datelor cu caracter personal la minimul necesar pentru atingerea scopurilor de prelucrare. În cadrul Kaspersky, au acces la datele dvs. cu caracter personal doar persoanele care au nevoie de acces neapărat pentru a-și îndeplini funcțiile sau sarcinile.

Vom distribui datele dvs. cu caracter personal destinatarilor externi numai dacă există un temei juridic pentru a face acest lucru, sau dacă v-ați dat consimțământul. Destinatarii externi pot fi:

Persoane care prelucrează datele: furnizori de servicii pe care îi folosim pentru prestarea anumitor servicii, de exemplu, prestatori de servicii. În măsura în care acești furnizori externi de servicii necesită acces la datele cu caracter personal, ne asigurăm că accesul lor este restricționat în limita necesară pentru furnizarea serviciului respectiv. În plus, furnizorii externi de servicii trebuie să respecte toate reglementările aplicabile privind protecția datelor.
Organisme publice: autorități și instituții de stat, cum ar fi birourile de procuratură, tribunalele sau autoritățile fiscale, cărora este posibil să fim nevoiți să le transmitem date cu caracter personal în anumite cazuri.
Organisme private: organisme private cărora le transmitem datele dvs. cu caracter personal pe baza unui temei juridic sau a consimțământului dvs.

UNDE PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL / TRANSFERURI CĂTRE ȚĂRI TERȚE

Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori către Kaspersky pot fi prelucrate în țări din afara Uniunii Europene (UE) sau din afara Spațiului Economic European (SEE) și pot include următoarele: Regatul Unit, Elveția, Canada, Singapore, Rusia, Japonia, SUA, Mexic, China, Azerbaidjan.

Kaspersky a luat măsurile de securitate adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal în conformitate cu cele mai bune practici în materie de securitate și de confidențialitate, inclusiv prin utilizarea Clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene privind transferul de date cu caracter personal între companiile din grup, care impun tuturor companiilor din grup să protejeze datele cu caracter personal prelucrate din Spațiul Economic European la un standard echivalent cu cel impus de legislația Uniunii Europene privind protecția datelor. În cazul în care transmitem datele dvs. cu caracter personal unui furnizor de servicii terț din afara Spațiului Economic European și Elveției, ne asigurăm înainte de a transmite datele că în afara cazurilor excepționale permise de legislația în vigoare, destinatarul fie dispune de un nivel adecvat de protecție a datelor, fie există măsuri de protecție corespunzătoare. Puteți obține o copie a măsurilor de protecție corespunzătoare contactându-ne la clic aici.

Conform practicii noastre generale în afaceri, datele primite de la utilizatorii din UE sunt prelucrate pe servere amplasate în UE şi în Rusia.

În măsura impusă de legile aplicabile, vom alege un mecanism de transfer internațional conform cerințelor aplicabile ale legilor locale aplicabile și vom îndeplini condițiile și măsurile relevante, sau vom adopta măsurile de protecție necesare pentru transferul internațional de date.

DREPTURILE DVS. PRIVIND DATELE ȘI MODUL LOR DE EXERCITARE

De asemenea, vă informăm că aveţi anumite drepturi cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm:

Dreptul de a fi informat. Aveți dreptul să primiți informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care vă folosim datele cu caracter personal și despre drepturile dvs.
Dreptul de acces. Aveți dreptul de a solicita confirmare cu privire la prelucrarea sau absența prelucrării datelor dvs. cu caracter personal de către noi; în caz afirmativ, aveți dreptul de a accesa datele prelucrate
Dreptul la rectificare. Aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor dvs. cu caracter personal incorecte pe care le prelucrăm. În plus, puteți solicita ca datele incomplete să fie completate.
Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat). În anumite cazuri, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem datele dvs. cu caracter personal.
Dreptul la restricționarea prelucrării. În anumite cazuri, aveți dreptul de a ne solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, de exemplu în cazul în care contestați acuratețea datelor cu caracter personal sau dacă prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal și în schimb solicitați restricționarea folosirii lor.
Dreptul la portabilitatea datelor. În cazul în care ne-ați furnizat datele pe baza unui contract sau a consimțământului, aveți dreptul de a solicita transferul datelor dvs. cu caracter personal. Vom furniza dvs. sau unei terțe părți pe care ați ales-o datele dvs. cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de calculator.

Dreptul la opoziție

Dreptul la opoziție de la caz la caz Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive particulare, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime (Art. 6 (1) f) GDPR); inclusiv crearea de profiluri bazată pe aceste prevederi. În acest caz nu vă vom mai prelucra datele cu caracter personal în acele scopuri, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime pentru prelucrare, care primează asupra intereselor, drepturilor și a libertății dvs., sau dacă prelucrarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea împotriva oricăror plângeri legale.

Opoziția la prelucrarea datelor în scop de marketing direct

În măsura în care vă prelucrăm datele cu caracter personal în scop de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dvs. personale în aceste scopuri. Dacă vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct, nu vă vom mai prelucra datele cu caracter personal în aceste scopuri.

Dreptul de a vă retrage consimțământul. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Retragerea consimțământului dvs. nu afectează validitatea oricărei activități de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal efectuate înainte de retragerea consimțământului dvs.
Dreptul la reclamație. Dacă sunteți de părere că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este ilegală, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate competentă, în particular în statul membru al reședinței dvs., al locului dvs. de muncă, sau în locul unde a avut loc presupusa încălcare.

În măsura în care legislația locală prevede altfel, se vor aplica cerințele legale locale.

Dacă doriți să exercitați aceste drepturi, ne puteți contacta direct în orice moment.